退換貨政策

感謝您於原藤貿易股份有限公司官方購物網站「OneTeam購」購買商品。為保障您的購物權益，請您於訂購前詳閱以下退換貨說明：

一、七日鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定，消費者於本網站購買商品，享有商品到貨次日起七日內（含例假日）之鑑賞期權益。

鑑賞期係供您評估商品是否符合需求之期間，並非試用期。退回商品必須保持：

1. 商品本體完整未安裝、未使用
2. 商品包裝完整（含外盒、塑膠袋、標籤）
3. 隨附文件、發票、贈品齊全
4. 不得有因人為拆封、安裝、油污、磨損、損壞等情形

若商品經拆封安裝或已投入設備使用，恕不接受退貨。

二、以下情況恕不接受退貨

基於工業耗材及零組件之產品特性，下列情形恕無法辦理退貨退款：

1. 商品已拆封、安裝或使用
2. 商品因安裝錯誤造成變形、破損、污染
3. 客戶提供錯誤機型、料號而自行選購不符商品
4. 客製化訂購商品、特殊代購商品
5. 超過七日鑑賞期提出申請者

*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。

三、商品瑕疵或出貨錯誤處理

請於收貨後七日內聯繫本公司客服，並提供：

訂單編號

商品照片

問題說明

消費者依七日鑑賞期辦理退貨時，商品須保持全新完整狀態。經本公司確認符合退貨條件後辦理退款；原訂單出貨時已由本公司負擔之物流費用，若因消費者個人因素解除契約致未達活動免運門檻者，本公司得於退款金額中扣除實際已發生之出貨物流處理費用。

四、退款方式

經本公司確認符合退款條件後，將於收到退回商品並驗收完成後7–14個工作天內辦理退款。

退款方式如下：

信用卡付款：原刷退回

匯款付款：退款至指定帳戶

其他付款方式：依客服通知辦理

五、退貨申請方式

可透過首頁的"聯絡我們"或以下方式聯繫客服申請：

原藤貿易股份有限公司

客服電話：+886-2-2218-9701

客服信箱：oneteam-service@ampower.com.tw

服務時間：週一至週五 09:00–18:00

請提供：

訂單編號

姓名

聯絡電話

退貨原因

六、商品選購提醒

本網站所販售之濾芯及零組件多屬專業工業耗材，購買前請務必確認：

• 發電機品牌
• 機組型號
• 原廠料號
• 商品尺寸規格

若因自行判斷錯誤購買不符商品，恕無法作為商品瑕疵退貨之理由。

【開箱錄影提醒】

為保障買賣雙方權益，建議您於收到商品時，於拆封過程全程錄影存證，並確認商品內容、數量及外觀是否完整無誤。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。